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Facturación

Clientes que no pagan: cómo reclamar una factura impagada

Un cliente que no paga es uno de los mayores problemas de un autónomo. La buena noticia: la ley te da herramientas sencillas y baratas para reclamar. Te explicamos los pasos, de menos a más.

Actualizado el

Paso 1: recordatorio amistoso

Muchas facturas se quedan sin pagar por despiste. Un email o una llamada cordial a los pocos días del vencimiento resuelve la mayoría de casos. Indica número de factura, importe y cuenta.

Paso 2: reclamación formal con burofax

Si no responde, envía un burofax con certificación de contenido y acuse de recibo. Sirve como prueba de que reclamaste y como interrupción de la prescripción. Indica:

  • Las facturas y su importe.
  • Un plazo para pagar (por ejemplo, 10 días).
  • Que reclamarás intereses de demora y costes de cobro.
  • Que, si no paga, acudirás a la vía judicial.

Lo que puedes reclamar además de la factura

Entre empresas y autónomos, la Ley 3/2004 de morosidad establece:

  • Plazo máximo de pago: 30 días si no se pactó otro, y nunca más de 60 días.
  • Intereses de demora automáticos desde el vencimiento: el tipo del BCE más 8 puntos, que publica el Ministerio cada semestre.
  • 40 € de indemnización por costes de cobro por cada factura, sin necesidad de justificarlos.

Paso 3: proceso monitorio

Es un procedimiento judicial rápido para deudas dinerarias documentadas, sin límite de cuantía.

  • Hasta 2.000 € no necesitas abogado ni procurador: hay un formulario en la web del Ministerio de Justicia.
  • El juzgado requiere al deudor para que pague en 20 días o se oponga.
  • Si no hace nada, puedes pedir directamente la ejecución (embargo).
  • Si se opone, pasa a juicio verbal u ordinario según la cuantía.

Plazo para reclamar

Las deudas entre empresas prescriben, en general, a los 5 años. Cada reclamación fehaciente (como el burofax) interrumpe ese plazo.

No olvides el IVA

Mientras reclamas, ya has ingresado el IVA de esa factura. Con la reclamación judicial o notarial puedes recuperarlo: lo explicamos en recuperar el IVA de impagados.

Prevenir es más barato: pide anticipos en trabajos grandes, factura por hitos, pon el plazo de pago en el presupuesto aceptado y no sigas trabajando para quien te debe varias facturas.

Si quieres que lo llevemos por ti, en Protoasesor gestionamos autónomos desde 40 €/mes y empresas desde 90 €/mes, IVA incluido y sin permanencia. Escríbenos al WhatsApp 677 33 21 11.

Preguntas frecuentes

¿Cómo reclamo una factura que no me pagan?

Primero con un recordatorio, después con un burofax con certificación de contenido y, si no paga, con un proceso monitorio en el juzgado.

¿Necesito abogado para reclamar una factura?

No, si la deuda no supera los 2.000 € y usas el proceso monitorio.

¿Puedo cobrar intereses por una factura impagada?

Sí. Entre empresas se generan automáticamente intereses de demora desde el vencimiento, y además 40 € por costes de cobro por factura.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una factura?

En general, 5 años. Cada reclamación fehaciente interrumpe el plazo.

Fuentes oficiales

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