Canal de denuncias

PROTOSERVICIOS SL pone a disposición de sus trabajadores, clientes, proveedores y de cualquier persona que se relacione con ella este canal interno de información, conforme a la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

1. Qué puedes comunicar

Acciones u omisiones que puedan constituir infracciones del Derecho de la Unión Europea en los ámbitos previstos por la ley.
Acciones u omisiones que puedan constituir infracciones penales o administrativas graves o muy graves, incluidas las que afecten a la Hacienda Pública y a la Seguridad Social.
Infracciones del Derecho laboral en materia de seguridad y salud en el trabajo.
Cualquier otra conducta contraria a la ley o a la ética profesional relacionada con la actividad de PROTOSERVICIOS SL.

Este canal no es el medio para quejas comerciales sobre el servicio, consultas o reclamaciones de consumo, que puedes dirigir a info@protoasesor.com.

2. Cómo comunicarlo

Por correo electrónico a info@protoasesor.com, indicando en el asunto «Canal de denuncias – Confidencial».
Por correo postal, en sobre cerrado dirigido a «Canal de denuncias – Confidencial», PROTOSERVICIOS SL, C/ Obispo Urquinaona, 31, 2.º B, 11005 Cádiz.
Verbalmente, solicitando por cualquiera de los medios anteriores una reunión presencial o telefónica, que se celebrará en un plazo máximo de siete días. La conversación se documentará, con tu consentimiento, mediante grabación o transcripción que podrás revisar.

Puedes identificarte o comunicarlo de forma anónima, por ejemplo mediante carta sin remitente. Si te identificas, puedes indicar un domicilio, correo electrónico o lugar seguro donde recibir las comunicaciones, o renunciar a recibirlas.

Describe los hechos con el mayor detalle posible: qué ha ocurrido, cuándo, quién está implicado y, si las tienes, aporta pruebas o documentos.

3. Cómo se tramita

Recibirás acuse de recibo en un plazo máximo de siete días naturales, salvo que la comunicación sea anónima o pueda poner en peligro su confidencialidad.
La comunicación se analizará y, si procede, se investigará. Podremos pedirte información adicional.
Recibirás respuesta sobre las actuaciones realizadas en un plazo máximo de tres meses desde el acuse de recibo, ampliable otros tres en casos de especial complejidad.
Si los hechos pudieran ser constitutivos de delito, se remitirá la información al Ministerio Fiscal.

4. Garantías

Confidencialidad: tu identidad, la de las personas afectadas y la de terceros mencionados se mantendrá en secreto y solo la conocerán quienes gestionen el canal. Solo podrá comunicarse a la autoridad judicial, al Ministerio Fiscal o a la autoridad administrativa competente en el marco de una investigación.
Prohibición de represalias: no se tomará ninguna medida en tu contra por haber informado de buena fe, aunque finalmente no se confirmen los hechos.
Derechos de la persona afectada: se respetarán su presunción de inocencia, su derecho al honor y su derecho a ser oída.
Comunicar a sabiendas información falsa no está protegido y puede dar lugar a responsabilidades.

5. Responsable del sistema

El canal lo gestiona la persona designada como responsable del sistema interno de información por la administración de PROTOSERVICIOS SL, que actúa con independencia y sin recibir instrucciones en el ejercicio de esta función.

6. Canales externos

También puedes informar ante la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.) o ante las autoridades u órganos autonómicos competentes, directamente o después de haber utilizado este canal.

7. Protección de datos

El responsable del tratamiento es PROTOSERVICIOS SL. Los datos se tratarán con la finalidad de gestionar la comunicación y, en su caso, investigar los hechos, en cumplimiento de la obligación legal prevista en la Ley 2/2023 (artículo 6.1.c del RGPD). Solo accederán a ellos las personas autorizadas para gestionar el canal y, cuando proceda, las autoridades competentes.

Los datos se conservarán solo el tiempo necesario para decidir si se inicia una investigación y, en todo caso, se suprimirán del canal a los tres meses de la comunicación si no se ha iniciado. Las comunicaciones se anotarán en un libro-registro confidencial, cuyos datos se conservarán como máximo diez años. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@protoasesor.com; la persona afectada no podrá conocer la identidad de quien informa.